电商问题咨询一下?

您在电商平台购买到假货时，除了找平台客服外，还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这意味着，您有权利要求电商平台提供相关信息，或直接要求平台赔偿。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度看，电商平台在假货问题上应承担以下责任：确保平台内商家信息的真实性，对商家进行必要的资质审核；建立并执行有效的假货投诉处理机制，及时响应消费者投诉；在明知或应知商家销售假货时，应采取必要措施制止，否则需承担连带赔偿责任。这些责任旨在保护消费者权益，维护市场秩序。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
若向电商平台投诉后未得到满意答复，您可以采取以下行动：1. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；2. 准备好购买凭证、假货证据等材料，向工商部门或市场监管部门举报，要求其介入调查；3. 若损失较大，可考虑直接向法院提起诉讼，要求卖家赔偿。